Dieses Buch pr sentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden gepr gt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Gesch ftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und die mit dem Online-Handel verbundenen Chancen auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die "Lessons Learned" der letzten Jahre sind.

Die 11. Auflage beschreibt, was Online-H ndler tun k nnen, um sich neu zu erfinden und gegen Amazon bestehen zu k nnen, und was Gr nder bedenken sollten, um im Online-Handel mit innovativen Gesch ftsmodellen erfolgstr chtig zu starten. Alle Kapitel wurden berarbeitet und um aktuelle Themen wie Performance-Marketing, Audience Targeting, Digital Branding und Shop-Design sowie um neue Erkenntnisse der ExO-Organisation und des Frictionless Business erweitert. Insbesondere ber cksichtigt wurden zahlreiche neue rechtliche Anforderungen, wie u.a. die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Geoblocking-Verordnung sowie nat rlich DSGVO und Uploadfilter.

Der Inhalt

• Meta-Targeting und Gesch ftsideen im Online-Handel
• Gesch ftsmodell des Online-Handels
• Formen des Online-Handels
• Gesch ftssysteme und Benchmarks im E-Commerce
• Best Practices und Risiken im Online-Handel

Der Autor

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor f r Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb Research Center an der Hochschule Niederrhein.