Dieses Buch pr sentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden gepr gt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Gesch ftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und Chancen f r den Einzelhandel auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die "Lessons Learned" der letzten Jahre sind.

Neu in der 9. Auflage
In der 9. Auflage wurden alle Kapitel berarbeitet. Zahlreiche neue Kapitel - u. a. zu den Themen B2B, neue digitale Services oder auch Systeml sungen f r Online-H ndler - kommen hinzu.