Dieses Buch geht auf die besonderen Herausforderungen an den station ren Handel im digitalen Zeitalter ein. Anliegen von Gerrit Heinemann ist es vor allem, die lokalen H ndler wachzur tteln und ihnen einen Weg aufzuzeigen, wie sie sich neu erfinden k nnen. Diese haben nur eine Zukunft, wenn es ihnen gelingt, die Chancen des Internets zu nutzen. Dabei geht es nicht nur um einen zukunftsf higen Online-Shop und seine Verkn pfung mit dem station ren Gesch ft in Form von Multi-Channel-Services, sondern vor allem auch um zukunftsf hige Konzepte f r die station ren Formate, damit Sie gegen die brutale Online-Konkurrenz eine Chance haben. Der Autor erl utert, wie der station re Handel neu erfunden werden und sich an den vom Kunden gelernten Erfolgsprinzipien des Online-Shoppings ausrichten kann. Dazu werden auch aktuelle Ver nderungen im Kundenverhalten beschrieben und neue Wege zu einer Digitalisierung der Innenst dte sowie einer Neuausrichtung der Shoppingcenter aufgezeigt. Als Vorbild dient die Umsetzung der von Amazon erfundenen Kundenzentralit t sowie der ultimativen Usability f r Stadt und Handel der Zukunft. Der Inhalt- Der station re Handel im digitalen Zeitalter- Herausforderungen des station ren Handels- Neuerfindung des station ren Handels- Digitale Innenstadt und Shoppingcenter der Zukunft- Risk-Benefit im Handel der Zukunft