Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend gepr gt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskan len. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden. Aus Kundenperspektive m ssen vielmehr die Online- und Offline-Kan le zu "No-Line"-Systemen verschmolzen werden, in denen alle Absatzkan le maximal vernetzt und integriert sind. Dieses setzt auch das Vorhandensein eines Mobile-Commerce-Kanals voraus, den die Konsumenten parallel zum station ren Einkauf nutzen k nnen. Nur so ist f r sie das maximal m gliche Spektrum an Multi-Channel-Leistungen "anywhere and anytime" abrufbar. Gerrit Heinemann zeigt die Besonderheiten des neuen No-Line-Handels auf und stellt dar, welche enormen Chancen diese h chste Evolutionsstufe des Multi-Channel-Handels insbesondere f r traditionelle Betriebsformen bietet.